Образцы заявлений Рыбница

ПОРЯДОК
по работе с обращениями (запросами) субъектов персональных данных

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Настоящий Порядок по работе с обращениями (запросами) субъектов персональных данных (далее Порядок) разработан на основании требований Закона Приднестровской Молдавской Республики от 16 апреля 2010 года №53-3-IV «О персональных данных» (в действующей редакции) и определяет порядок и сроки обработки обращений (запросов) субъектов персональных данных (далее ПДн) и граждан, обратившихся по вопросам, входящим в сферу деятельности МГУП «Тирастеплоэнерго» (далее Оператор).

1.2 В соответствии с законом субъект персональных данных имеет право обратиться к Оператору персональных данных на получение информации, касающейся обработки его персональных данных. Требуемые сведения предоставляются субъекту персональных данных при личном обращении или по его письменному запросу (приложение 1).

1.3   Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных (или его полномочного представителя), сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных (или его полномочного представителя).

1.4 Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.

Оператор обязан в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня предоставления субъектом персональных данных сведений, подтверждающих что эти сведения являются неполными, неточными или         неактуальными, внести необходимые изменения (в том числе уничтожить) в существующие базы данных, в том числе, на материальные носители, а затем уведомить субъекта персональных данных о внесенных изменениях  и предпринятых мерах.

Кроме того, при необходимости, принять разумные меры для уведомления третьих лиц, которым персональные данные этого субъекта были или могли быть переданы в соответствии с требованиями законодательства  или существующими договоренностями.

1.5   При отзыве субъектом согласия на обработку его персональных данных Оператор обязан прекратить их обработку и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей их обработки, уничтожить персональные данные в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва (при условии, что Оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных законодательством) (Приложение 2).

2. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ (ЗАПРОСОВ)

СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1 Поступившее в МГУП «Тирастеплоэнерго» обращение (запрос) субъекта персональных данных (письменный запрос или устное обращение) подлежит обязательной регистрации в канцелярии предприятия в день их поступления, и рассмотрению в течение трех дней с момента поступления. На запросе проставляется входящий номер и дата регистрации. Днем обращения считается дата регистрации запроса субъекта персональных данных или его представителя.

2.2 Руководитель предприятия при получении обращения (запроса) от субъекта персональных данных в своей резолюции назначает лицо, ответственное за рассмотрение запроса и подготовку ответа на поступившее обращение.

2.3 При подготовке письменного ответа ответственный сотрудник от лица Оператора персональных данных обязан:

2.3.1 Сообщить заявителю информацию о порядке и сроках рассмотрения обращения, подтвердив факт обработки персональных данных Оператором;

2.3.2 Предоставить при необходимости возможность личного ознакомления с имеющимися у Оператора персональными данными, в том числе:

-                 о полном наименовании и месте нахождения Оператора персональных данных;

-                 о правовых основаниях и целях обработки персональных данных;

-                 о применяемых оператором способах обработки персональных данных;

-                 о составе обрабатываемых персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, источнике их получения;

-                 о сроках обработки персональных данных, в том числе порядке их хранения и уничтожения;

-                 о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании закона;

-                 о наименовании или фамилии, имени, отчестве и адресе лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;

-                 об иных сведениях, предусмотренных законодательством или иными нормативными актами.

2.3.3  Подготовить в течение тридцати дней с даты регистрации обращения (запроса) письменный ответ и направить его субъекту персональных данных.

2.4   В случае, если указанные сведения были предоставлены для ознакомления субъекту персональных данных по его запросу, субъект персональных данных вправе обратиться повторно к оператору не ранее чем через тридцать дней после первоначального обращения.

2.5     При подготовке отказа в предоставлении информации субъекту персональных данных Оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение законодательства, являющуюся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий тридцати дней со дня обращения субъекта персональных данных.

3.КОНТРОЛЬ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ ПОРЯДКА РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ

(ЗАПРОСОВ) СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

3.1    Ответственный за организацию обработки персональных данных осуществляет контроль соблюдения установленного законодательством порядка рассмотрения обращений (запросов) субъектов персональных данных.

3.2    При осуществлении контроля проверяется законность и обоснованность принятых решений по запросам субъектам персональных данных, обращается внимание на соблюдение сроков, установленных законодательством ПМР о персональных данных, на выполнение обязанности по предоставлению субъекту персональных данных информации, касающейся обработки его персональных данных, а также требований субъекта об уточнении персональных данных, их блокировании или уничтожении, и своевременность направления ответов по существу запроса субъектам персональных данных.

3.3 Нарушение установленного порядка приема, регистрации и рассмотрения обращений и запросов субъектов персональных данных влечет в отношении виновных работников МГУП «Тирастеплоэнерго» ответственность в соответствии с законодательством Приднестровской Молдавской Республики.

       Приложение:    

      1. Форма Запроса на получение информации об обработке ПДн, на 1 л.;

      2. Форма Заявления на отзыв ПДн, на 1 л.

Приложение № 1

к Порядку по работе с обращениями

(запросами) субъектов персональных данных

_______________________________________

Наименование (ФИО) оператора

_______________________________________

Адрес оператора

_______________________________________

ФИО субъекта персональных данных

_______________________________________

Адрес, где зарегистрирован субъект персональных данных

_______________________________________

Номер основного документа, удостоверяющего личность

_______________________________________

Дата выдачи указанного документа

_______________________________________

Наименование органа, выдавшего документ

  ЗАПРОС 
на получение информации об обработке ПДн

Ранее я предоставлял согласие на обработку моих персональных данных, включая согласие на право обработки указанных персональных данных в целях исполнения требований законодательства и использования в служебной деятельности.

В соответствии законом «О персональных данных» прошу предоставить мне следующие сведения:

  1. Какие персональные данные в отношении меня имеются в распоряжении МГУП «Тирастеплоэнерго», из каких источников и как они были получены;
  2. Каким третьим лицам (физическим или юридическим лицам, государственным органам или органам местного самоуправления и т.п.) передавались мои персональные данные, какие именно персональные данные передавались и когда.

Указанную информацию прошу предоставить мне в письменной форме.

___________________ 20____г.

________________________________  ________________________________

                     (подпись)                                                         (расшифровка подписи)

Приложение № 2

к Порядку по работе с обращениями

(запросами) субъектов персональных данных

____________________________________

Наименование (ФИО) оператора

____________________________________

Адрес оператора

____________________________________

ФИО субъекта персональных данных

____________________________________

Адрес, где зарегистрирован субъект персональных данных

____________________________________

Номер основного документа, удостоверяющего личность

____________________________________

Дата выдачи указанного документа

____________________________________

Наименование органа, выдавшего документ

ЗАЯВЛЕНИЕ

(отзыв согласия на обработку персональных данных)

На основании Закона ПМР от 16 апреля 2010 года №53-3-IV «О персональных данных, отзываю ранее данное мной согласие на обработку персональных данных.

В случае, если согласие на обработку персональных данных давалось мной неоднократно, настоящим я отзываю все ранее данные мной согласия на обработку персональных данных

Я уведомлен, что в, случае отзыва согласия на обработку персональных данных, МГУП «Тирастеплоэнерго» вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в Законе ПМР от 16 апреля 2010 года №53-3-IV «О персональных данных».

_______________________ 20__ г.

________________________________  ________________________________

                (подпись)                                                            (расшифровка подписи)


Приложение №1

к Политике МГУП «Тирастеплоэнерго»

в отношении обработки персональных данных

абонентов, контрагентов предприятия

СОГЛАСИЕ

на обработку персональных данных

Я,_________________________________________________________________________________,

(ФИО)

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________,

(паспортные данные)

зарегистрированный по адресу:________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

в соответствии с п. 1 ст. 9 Закона Приднестровской Молдавской Республики от 16 апреля 2010
года № 53-З-IV «О персональных данных» (САЗ 10-15) даю МГУП «Тирастеплоэнерго» филиал
в г.Рыбница, находящемуся по адресу: MD-3300, ПМР, г. Рыбница, ул. Маяковского, 43,
свое согласие на обработку моих персональных данных всеми способами, указанными в настоящем
согласии, включая получение их от меня и/или от любых третьих лиц, с учётом требований
действующего законодательства Приднестровской Молдавской Республики, и подтверждаю, что,
предоставляя такое согласие, я действую своей волей и в своем интересе.
     Разрешение дается на обработку следующих персональных данных:
- ФИО;
- пол;
- дата и место рождения;
- данные документа, удостоверяющего личность;
- адрес регистрации;
- данные об объекте недвижимости (право собственности).

     Обработка данных осуществляется с целью:

- исполнения требований законодательства Приднестровской Молдавской Республики;

- обеспечения исполнения договорных обязательств по теплоснабжению;

- оказания коммунальных услуг по отоплению   и   подогреву воды;

- осуществления комплекса работ по техническому обслуживанию   внутридомовых

тепловых сетей, включая тепловые сети в местах общего пользования;

- иные действия, направленные на улучшение качества оказания услуг, не запрещенные

законодательством, а также комплекс действий с персональными данными, необходимых для
исполнения вышеуказанных действий.

     Условием прекращения обработки персональных данных является ликвидация предприятия,

а также соответствующее требование абонента о расторжении договорных отношений. Требование
абонента о прекращении обработки персональных данных без расторжения договорных отношений
не допускается.

     Настоящее разрешение действительно с дня его подписания до дня отзыва в письменной форме.

_______________________________________/________________________________________

                                                        (Подпись)                                                   (Расшифровка)

  Дата:_______________________


Директору филиала

МГУП «Тирастеплоэнерго»

в г. Рыбница, Тищенко А. Г.

от_____________________

проживающего по адресу:

_______________________

тел.:___________________

_________ ______________

Заявление

Прошу включить в начисление платы за отопление, дополнительно отапливаемую площадь балкона размером ________ м кв. и направить Вашего представителя для составления акта, об увеличении отапливаемой площади помещения. Решение по обращению разъяснено, письменного ответа не требуется. Одновременно даю согласие на обработку моих персональных данных.


Директору филиала

МГУП «Тирастеплоэнерго»

в г. Рыбница, Тищенко А. Г.

от_____________________

проживающего по адресу:

_______________________

тел.:___________________

Заявление

Прошу Вас произвести перерасчет платы за горячее водоснабжение за период временного отсутствия _________________________________ с _____ по ______. _________________________________________________________________________ Документы, подтверждающие продолжительность периода временного отсутствия прилагаю. Решение по обращению разъяснено, письменного ответа не требуется. Одновременно даю согласие на обработку моих персональных данных.

_______________ ______________

        Дата                  Подпись


Директору филиала

МГУП «Тирастеплоэнерго»

в г. Рыбница, Тищенко А. Г.

от_____________________

проживающего по адресу:

_______________________

тел.:___________________

Заявление

Прошу направить Вашего представителя для составления акта об отключении / подключении моей квартиры находящейся по адресу _______________________________________ от/к услуг(ам) - отопление и/или горячее водоснабжение (нужное указать),. Решение по обращению разъяснено, письменного ответа не требуется. Одновременно даю согласие на обработку моих персональных данных.

_______________ ______________

         Дата                   Подпись


Директору филиала

МГУП «Тирастеплоэнерго» 

в г. Рыбница, Тищенко А. Г.

от_____________________

проживающего по адресу:

_______________________

тел.:___________________

Заявление

В связи с обнаруженным несоответствием данных об размерах отапливаемой площади, указанных в квитанции ____ кв.м, и свидетельстве о государственной регистрации права собственности _____ кв.м, прошу внести изменения в начисление платы за отопление, исходя из данных ____________________(свидетельства, технического паспорта МБТИ, ордера). Правоустанавливающие документы прилагаю. Решение по обращению разъяснено, письменного ответа не требуется. Одновременно даю согласие на обработку моих персональных данных.

_____________ ______________

           Дата           Подпись


Директору филиала

МГУП «Тирастеплоэнерго»

в г. Рыбница, Тищенко А. Г.

от_____________________

проживающего по адресу:

_______________________

тел.:___________________

Заявление

Прошу направить Вашего представителя для снятия показаний прибора учета горячего водоснабжения, в связи с тем, что мною, при заполнении квитанции об оплате услуг по теплоснабжению, были внесены ошибочные показания прибора учета горячего водоснабжения, вместо фактических показаний _____ куб.м, внесено _______ куб.м, прошу внести изменения в мой лицевой счет, и провести перерасчет по ГВС с учетом фактических данных прибора учета горячего водоснабжения. Решение по обращению разъяснено, письменного ответа не требуется. Одновременно даю согласие на обработку моих персональных данных.

_______________ ______________

           Дата              Подпись


Директору филиала

МГУП «Тирастеплоэнерго»

в г. Рыбница, Тищенко А. Г.

от_____________________

проживающего по адресу:

_______________________

тел.:___________________

Заявление

Прошу Вас провести перерасчет за горячее водоснабжение, в связи с тем, что кассиром Банка, при заполнении данных лицевого счета на оплате услуг по теплоснабжению были внесены ошибочные показания прибора учета горячего водоснабжения, вместо фактических показаний ___ куб.м, внесено __ куб.м. Решение по обращению разъяснено, письменного ответа не требуется. Одновременно даю согласие на обработку моих персональных данных.

_______________ ______________

         Дата               Подпись


Директору филиала

МГУП «Тирастеплоэнерго»

в г. Рыбница, Тищенко А. Г.

от_____________________

юридическое лицо _______________________

тел.:___________________

Заявление

___________________________________ просит заключить договор теплоснабжения на объект юридическое лицо /индивидуальный предприниматель расположенный по адресу __________________________________________________________. Оплату за потребляемую тепловую энергию гарантирую(ем). Приложение: _________________________________________________________________________________ указывается перечень документов для заключения договора теплоснабжения нежилых помещений. Одновременно даю согласие на обработку моих персональных данных.

__________________ ______________

          Дата                 Подпись

Одновременно даю согласие на обработку моих персональных данных.